从大脑的四个特性,理解交互设计原则原本的笔记写得已经很精炼了,结合自己的理解再做一下总结。
为了更好地生存和繁衍,不断进化的人类大脑存在如下机制:
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需要安全感
1、稳定的定义:
1)确定性:大脑希望未来的事物可以根据过往的经验预测得出,而不是模糊和不确定的。大脑减少不确定性,根本原因是为了节能,还有满足内心的安全感。为了减少不确定性,大脑倾向于把未知的事物变为可知,甚至可控。
2)一致性:大脑希望接触到的事物符合过往的认知,也就是符合心智模型。当遇到不符合认知的事物时,大脑可能会修正对它的认知,或者拒绝认识它。
3)适应性:大脑希望生活模式固定不变,一旦发生变化就想尽快恢复原状。所以大脑认知的改变不是突变,而是渐变。
2、稳定对应的交互设计原则:
1)确定性:产品流程中,尽量给到用户确定的东西,不要给模糊不清的东西,给用户安全感。比如展示清晰的进度条;告知用户具体能获得的价值等。
2)一致性:产品流程中,用户接触到的事物是符合认知的,而不是陌生的、完全创新的,因为用户排斥跟心智不一致的东西。
3)适应性:产品改版时,尽量不要一下子做太大改动,而是慢慢改,让用户慢慢适应,慢慢养成习惯。
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需要反馈
1、反馈的定义:
1)前言:多巴胺:多巴胺是一种神经递质,用于在神经元之间传递信息。作用是提供动力,激励我们行动。具体表现为:在我们探索世界的过程中,帮我们找到有利于生存的事物,让我们更有动力去完成它
2)正反馈促进多巴胺分泌:正反馈可以促进分泌多巴胺,即时反馈分泌更快更多,而延迟反馈则分泌更慢更少
2、反馈对应的交互设计原则:
1)流程拆解,分步反馈:如果产品流程很长,最好拆解成若干步,用户每做一小步就得到一个反馈。这么做的意义,是每一步完成后,大脑就能快速获得正反馈分泌多巴胺,提供动力继续完成下一步。
2)流程步骤从易到难:如果产品流程很长,步骤之间的顺序,最好遵循从易到难。因为多巴胺分泌的基础是超出预期,一般来说,下一个挑战比上一个挑战难,才更容易获得超出预期的成就感,分泌更多多巴胺。
3)流程奖励从小到大:前面讲到的动力是成就感,属于内在奖励。如果内在奖励不足,还可以设计外部奖励,建议外部奖励根据挑战难度设置,遵循从小到大的原则,从而刺激身体分泌更多多巴胺。
4)反馈要及时提供:不论是正反馈还是负反馈,奖励要及时给到位,发生错误要迅速给出响应并想办法转化成正反馈,例如出现bug页面报错,可以给出可爱图片、小游戏、问题反馈渠道等进行调整。及时响应本身也是一种正反馈。
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需要节能
1、节能的意义:人类为了储存更多能量生存下来,所以大脑生来是懒惰的。接着出现了系统1和系统2,系统1是条件反射、肌肉记忆,能对外部世界快速做出反应,不需要消耗很多能量;系统2需要深度思考、权衡利弊做出决策,需要消耗很多能量。系统1,就是为了节能用的。
2、节能对应的交互设计原则:
1)流程简单原则:因为懒得思考,所以产品流程最好是简短的、文案是通俗易懂的、一个界面最好只做一件事情。
2)符合用户习惯:系统1是符合用户心智的自动化加工系统,所以产品流程最好是符合用户习惯的、流程中的概念最好是用户熟悉的。